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①与干系人建立高效的工作关系 。
②干系人认同项目目标 。
③支持项目的干系人提高了满意度,并从中收益 。
④反对项目的干系人没有对项目产生负面影响 。
三四是一个意思,就是支持你的人更支持你,反对你的人没有负面影响. 。
要持续进行 。
干系人分析结果需要保密 。
激励涉及两个方面:
1.了解激励项目团队成员实现出色绩效的因素 。
2.与项目团队成员合作,使他们始终致力于开展项目并使其取得成果. 。
两种激励方式:
1.内在激励:源自个人内心或与工作相关,在工作本身中寻找乐趣有关,而不是关注奖励。(做得好,员工就自己努力工作了) 。
2.外在激励:因为外部奖励(如奖金)而开展工作.(一般不是特别有效,一般是奖励奖金,笔者认为不好使的原因就是给的太少了,加班10个小时给50块钱,肯定没人愿意拼命努力,你要是给1000-2000元,肯定会拼命努力) 。
激励维度 。
(1)情商 。
识别自己和他人的情绪,维护与他人的稳定关系,利用情绪和他人搞好关系. 。
四个关键领域 。
(2)决策 。
独裁比较快,取决于独裁者的能力 。
群策比较慢,比较好 。
遇到客户反复要求修改项目范围的时候,不要直接反映给领导,首先要调查原因,其次要根据调查的原因找到几套解决方案,通过方案与客户协商安抚客户情绪,如果效果不佳再把解决方案汇报给领导,让其决策. 。
发散/汇聚: 发散就是提出多种解决方案,汇聚就是选择一个最优的或者首选解决方案. 。
(3) 冲突管理 。
正确认知冲突 。
冲突不可避免 。
冲突并非都是坏事 。
不能放任冲突,在冲突超出范围前对冲突加以解决 。
** 如何管理冲突** 。
1沟通时要开诚布公且对人要表现出尊重。必须保持安全的环境来探索冲突的根源,没有安全的环境,人们就会停止沟通(开诚布公) 2.聚焦于问题,而不是针对人。人们对情况有不同看法才导致冲突。重点是解决问题,而不是指责(对事不对人) 3.聚焦于当前和未来,而不是过去。旧事重提会进一步加剧当前的冲突情况(不纠结过去) 4.一起寻找备选方案。通过寻找解决办法和替代方案来修复冲突造成的损害,可以建立更具建设性的关系(共同寻找备选方案) 。
最后此篇关于项目管理之八大绩效域-------笔记(二)的文章就讲到这里了,如果你想了解更多关于项目管理之八大绩效域-------笔记(二)的内容请搜索CFSDN的文章或继续浏览相关文章,希望大家以后支持我的博客! 。
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