】

作者介绍

@图图

BAT数据产品经理

专注数据产品、持续学习中

“数据人创作者联盟”成员

了解分析报告的意义

关于意义，我想用下面三个“度”来去概括，基于这三个“度”，我们可以先在脑海中构思我们的分析报告到底要讲什么？

① 关于高度

所谓登高望远，比如你站在岸边上，你肯定看不到河流全貌的，只有站得越高，看得才会越清楚。构思分析报告的过程就是登高的过程，只有站在一个比较高的高度才能看到事物的全貌，帮助了解某个现象或事务的本质。

②  关于角度

仰视、俯视、测视等都属于观察角度。观察的角度不一样，得到的结论也是不一样的。所以分析报告应该是多角度的，通过不同的角度来观察，传递不同的分析结论。

③ 关于深度

最后，分析报告要有深度，如果没有深度那就只是一篇陈述事实的文章，谈不上是一篇包含分析和思考的报告。例如某功能的使用人数下降，不要只分析同环比下降多少，而要分析该功能的转化路径是否正常，影响使用人数下降的因子有哪些？

确定分析报告要表达什么

① 分析主题是什么？

想好我们的分析主题是什么？是研究某个现象的原因？了解市场&竞对？阶段性总结？还是其他主题？

针对不同主题的分析思路稍有区别，但只要把握好分析主题，能持续纠偏分析思路。相比写过分析报告的同学都有体会，思维发散后反而不知道自己要分析思路，这个时候想想你的分析主题是什么，确定自己靠拢主题就好了。

② 分析目的是什么？

分析后能解决什么问题？分析拆开来看就是分解+辨析：将研究对象的整体分为各个部分，并分别加以考察。通过分析将事物或现象的区别与联系描述清楚后，需要得出能够解决问题的方法、结论或建议，这些就是分析目的。

分析报告的结构

1. 研究简介

研究目的：

研究⽅法 ：

• 日志研究：研究日志数据和日期范围
• 客户深访：头部客户及中小规模客户
• 用户访谈：不同用户标签的用户
• 问卷调查：抽样方法及样本分布

2. 核心结论

一句话或一张图进行概括，类似作文“总-分-总”的结构，对分析报告进行高度而总结的概括。

3. 详细发现

3.1确定分析框架：

确定分析框架的过程和我们要分析的主题是密切相关的。如果我们要做总结性的分析，那么思路是基于结论去描述现象，简单说把跟结论有关的各个内容做陈述性描述，由此得出总结就可以了；

如果是研究类的分析报告，比如研究某个App DAU下降归因分析，那么思路是基于这个下降的现象找出影响因子，对影响因子做陈述性描述之外，还要寻找影响因子和结果存在的关系，也就是我们需要真的通过分析来得出归因的场景及影响，然后把过程和思考通过报告的形式呈现出来。

所以把握好分析主题，不断思考分析框架跟主题是否紧密结合。

MECE原则

MECE的全称是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive。中文意思是“相互独立，完全穷尽”。使用MECE分析的时候主要有两条原则：

第一条是完整性，说的是分解工作的过程中不要漏掉某项，要保证完整性；各部分之间相互独立 (Mutually Exclusive) — “相互独立”意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重迭的。

第二条是独立性，强调了每项工作之间要独立，每项工作之间不要有交叉重叠。所有部分完全穷尽 (Collectively Exhaustive) — “完全穷尽” 则意味着全面、周密。

鱼骨图分析法-因果分析

我们的分析主题总是受到一些因素的影响，通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与主题连在一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形，这个过程就叫鱼骨图分析法。要明确鱼头是什么，也就是结果是什么；大骨是要因；中骨是事实；小骨是因素。

5W2H分析法

5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创，简单，方便，易于理解，使用，富有启发意义，因此广泛应用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施都非常的有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏

SWOT分析法

SWOT分析是基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

上面提到的都是比较典型的分析方法，还有很多分析方法，如果常规的分析方法无法得出结论的话，那么可以利用数据做洞察，通过建模等形式找出因素之间的内在关联。

3.3 概括分析结论：

其实就是对上述的分析过程进行总结概括，因为我们一开始已经抛出核心结论了，所以这个结论是对我们核心结论的补充，也可以检查下分析结论和我们的核心结论是否对应，避免出现看到最后不知所云的情况出现。

4. 总结

所有分析都是基于遵循发现问题-找出问题的规律和原因-提供解决方案的逻辑思路；要有明确结论并且表达时要注意调理清晰；能用图表展示就用个图表展示，避免冗余的文字描述；关于数据要保证准确性，如果数据准确性不能保证那我们整个分析报告是不成立的。

所以清楚了上面这些基本思路，完成一篇分析报告还是不难的，真正困难的地方在于分析思路是否清晰、对结果的洞察是否深刻、能否得出可以让业务付诸实践的方向。

- END -

对比Excel系列图书累积销量达15w册，让你轻松掌握数据分析技能，可以在全网搜索书名进行了解选购：