salesforce - 如何在案例下创建 CaseFeed？

Question

我正在尝试在我的控制台应用程序支持页面上显示带有 CaseFeeds 和 FeedComments 的案例。现在，当用户回复案例时，我想从我的应用程序中插入一个 CaseFeed。根据 salesforce API 文档，CaseFeed 不支持创建或更新插入。

http://www.salesforce.com/us/developer/docs/api/Content/sforce_api_objects_casefeed.htm

有什么方法或变通方法可以在 Case 下创建 CaseFeed？

Answer 1

CaseFeed 就像一个 View - 发生在 Case 上的各种事件的组合。这有点类似于如何在相关的开放事件列表中一起查看事件和任务。检查类型字段以查看它聚合的内容。将 View 设置为只读是有道理的。

您可以模仿用户向该案例发帖 - 即 FeedItem对象。

insert new FeedItem(
    ParentId = '50070000006Rn5M', 
    Title='Some title', 
    Body = 'Some long text goes here', 
    Type='TextPost'
);