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voip - Asterisk :获取队列代理

转载 作者:行者123 更新时间:2023-12-05 00:01:26 28 4
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当调用从队列转移到代理时,是否有一种简单的方法可以将代理扩展捕获到 Asterisk 变量中?

编辑:我们正在使用动态代理。座席接听电话后,将电话转接到另一分机。在该扩展的上下文中,我们需要使用一个 Asterisk 变量,其中包含转移调用的代理的扩展。

最佳答案

从拨号计划中?不是特别。在拨号计划级别访问队列调用 channel 时,Asterisk 并没有像某些人希望的那样提供尽可能多的配合。

解决此问题的一个重要但非常可能的方法是构建一个与 Asterisk Management Interface 接口(interface)的应用程序。 .从那里,您可以有效地监视队列事件,在您的 PBX 上跟踪调用的整个生命周期,并将该信息带外提供给您的座席。这是否适合您真的取决于您的特定目标。

如果你确实打算走这条路,你会想做两件事。

  • 连接AMI时,一定要设置Events: on认证后。
  • 设置 eventmemberstatus=yes在您要跟踪的任何队列的 queues.conf 中。

  • 希望这可以帮助!

    关于voip - Asterisk :获取队列代理,我们在Stack Overflow上找到一个类似的问题: https://stackoverflow.com/questions/8444453/

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