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我是 Twilio 的新手，在设计出站拨号器当前预览拨号时遇到了一个问题。如果工作人员拒绝一项任务，则不应再次向该工作人员提供相同的任务。
我如何处理这个案子？
最佳答案
通常，如果工作人员拒绝任务，工作人员应该被转移到不可用的事件。否则，如果 worker 是唯一可用且合格的 worker，TaskRouter 将继续创建新的预留。
您可以在拒绝时指定一个新的 activitySid，以便工作人员同时移动到不可用的事件:
https://www.twilio.com/docs/api/taskrouter/worker-js#reservation-reject
在这里，使工作人员事件不可用仅意味着工作人员将无法获得任何任务。
但是让我们看一个更复杂的用例，其中 Worker 可以接受、拒绝或取消任务。他们需要随时可用才能做出此选择。
如果您只有该代理，并且它们可用，则无法阻止该代理接收任务，除非您操纵 Task 属性或工作器属性，以便 TaskRouter 不分配任务。例如，您可以更新 TaskAttributes 以获得一个被拒绝的工作人员 SID 列表，然后在工作流中说 worker.sid NOT IN task.rejectedWorkerSids。
执行此目标工作人员表达式的能力今天刚刚作为错误修复发布!它应该看起来像:
worker.sid NOT IN task.rejectedWorkers
关于twilio - 如何不向 Twilio 上的特定工作人员提供任务，我们在Stack Overflow上找到一个类似的问题： https://stackoverflow.com/questions/38356604/
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