Sitecore 联系人跟踪 : how does it work?

Question

我已经通读了
https://sitecore-community.github.io/docs/xDB/the-xdb-contact/和 https://doc.sitecore.net/sitecore_experience_platform/81/setting_up__maintaining/xdb/contacts/contact_tracking .

我想知道 Sitecore 联系人跟踪是否适用于我的客户。

我创建了一个简单的时事通讯订阅功能(没有 WFFM 表单提交)。一旦用户提交了他的信息以及个人详细信息和电子邮件，我就会发送一个确认电子邮件链接。确认电子邮件地址后，我正在通过代码创建联系人。感谢 Brian !

我的应用程序 session 状态模式是 InProc .

我的问题是，如果用户在订阅后(提交电子邮件后)使用新 session 与站点交互:

Sitecore 会将用户标识为联系人(并合并到现有的匿名联系人中)还是每次都会创建新的匿名联系人？

我是 不是 在我的解决方案中使用以下任何服务:

设备检测

GeoIp 服务

FXM

Answer 1

你的方法

在我看来，在您的情况下完全没有必要手动创建联系人。

正如我从您的帖子中了解到的那样，会发生以下情况:

用户访问您的网站。

Sitecore 创建一个新联系人(ID: xxx )。

用户浏览网站并提交您的表单。

确认电子邮件将发送到用户的电子邮件地址。

用户点击电子邮件中的链接并点击网站上的确认页面。

您的代码在 xDB 中创建了一个新联系人(ID: yyy )。

因此，从 Sitecore 的角度来看，您在 xDB 中有两个彼此不相关的独立联系人。

现在，对于你的问题:

Will Sitecore identify user as contact (and merge in existing anonymous contact) or will it create new anonymous contact each time?

如果用户从同一浏览器访问，Sitecore 会根据 cookie 将他们识别为原始联系人(ID: xxx )。在这种情况下，Sitecore 不会创建新联系人。

如果用户从其他浏览器或设备访问，他将不会被识别为任何现有联系人，并会创建一个新的匿名联系人(ID: zzz )。

如您所见，Sitecore 无法自动使用您创建的联系人(ID: yyy )。

建议的解决方案

让 Sitecore 将用户识别为特定联系人的唯一方法是使用 identification API .简而言之，你可以做的是:

Sitecore.Analytics.Tracker.Current.Session.Identify(identifier);

这是我建议你做的:

做 不是 手动创建新联系人 - 完全没有必要。

当用户提交表单后，您调用 Identify()并将用户的电子邮件地址作为 identifier 传递.这会将用户的电子邮件地址设置为当前联系人的标识符。

当用户从您发送的电子邮件链接返回时，您调用 Identify()再来一次。这将确保即使用户来自其他设备，也将在他的 session 中使用相同的 xDB 联系人。您需要将相同的电子邮件地址传递给 Identify() ，因此请确保您有权访问它 - 例如，您可以将其作为查询字符串参数包含在电子邮件确认链接中。

使用 Sitecore.Analytics.Tracker.Current.Contact并填充当前联系人的 facets使用您收集的有关用户的信息。

如果你有登录功能，记得调用 Identify()在成功登录尝试时——同样，这是为了确保同一联系人用于同一用户的所有 session 。