agile - 在Sprint计划期间如何处理 “tickets”

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我在一个敏捷团队中工作。

我们有一个已发布的产品，我们仍在为将来的版本而努力。

我们每个冲刺都会收到0到5张罚单，以修复已发布产品中的错误。

我们的团队由负责新开发工作的软件工程师和负责票务的维护软件工程师组成。

我的问题是，在冲刺计划期间如何计算维护时间。

当前，我们有一个名为维护缓冲区的故事，我们在其中分配一些时间来解决故障单。而且我们将其用作缓冲区，因此在没有收到票证的sprint中，我们将缓冲区中的小时数用于开发工作。

我觉得这不是做事的敏捷方法，有什么建议吗？

最佳答案

Mike Cohn在Should Story Points Be Assigned to the Agile Defect Story?中还介绍了您提到的方法，他在其中写道:

Sometimes teams write a user story for this activity such as: “As a user, I want at least 15 bugs fixed” or, “As a user, I want you to spend about 50 hours this sprint fixing bugs so that the application becomes gradually more high quality.” Even a team that doesn't explicitly write such a user story will usually include a row on its taskboard to make the agile defects and bug fixing visible, and to track it.

当前，您有一个名为维护缓冲区的故事，您在其中分配一些时间来解决故障单，这与Mike Cohn的文章中所述类似，他建议为修复敏捷缺陷的bug分配点。

可能还有其他选择，例如

设置一些时间来修复每个sprint中的错误。每个团队成员处理错误的时间可能是一天/一周中的固定时间。

通过将每个bug视为部分实现的功能，将它们包含在同一sprint的积压工作中。这是Mark Summer在Managing Bugs in Scrum中讨论的。

紧急情况/修复程序该怎么办？

您需要评估修复该紧急错误的重要性和工作量。由产品负责人决定团队是否放弃所有内容并开始使用此修补程序。原因是客户始终是第一位的，并且如果所交付的产品未提供期望的 值，则没有必要为不完整的产品添加更多功能。没有任何框架/方法可以阻止您处理特殊情况或指示您忽略关键问题。因此，可以取消当前的sprint，或者如果该修补程序可以由团队的一个(或某些)成员处理，则可以将当前sprint中的功能或错误与紧急的bugfix交换。

用 Production Support and Scrum的Geoff Watts的话来说:

If the issue is a true emergency, the Product Owner should have the authority to play the “emergency card,” as long as he is aware of the costs of doing so— not completing the items we planned to and, potentially, jeopardizing the sprint goal.

产品负责人可以行使以下三种选择中的任何一种:

将紧急缺陷添加到积压中，因为他/她已决定当前的冲刺目标具有更高的优先级

将紧急缺陷添加到当前的sprint中，因为它非常关键，甚至可能危及sprint目标

取消当前的sprint，执行修复程序，然后在该

之后开始新的sprint

关于agile - 在Sprint计划期间如何处理 “tickets” ，我们在Stack Overflow上找到一个类似的问题： https://stackoverflow.com/questions/19055173/

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Answer 1

Mike Cohn在Should Story Points Be Assigned to the Agile Defect Story?中还介绍了您提到的方法，他在其中写道:

Sometimes teams write a user story for this activity such as: “As a user, I want at least 15 bugs fixed” or, “As a user, I want you to spend about 50 hours this sprint fixing bugs so that the application becomes gradually more high quality.” Even a team that doesn't explicitly write such a user story will usually include a row on its taskboard to make the agile defects and bug fixing visible, and to track it.

当前，您有一个名为维护缓冲区的故事，您在其中分配一些时间来解决故障单，这与Mike Cohn的文章中所述类似，他建议为修复敏捷缺陷的bug分配点。

可能还有其他选择，例如

设置一些时间来修复每个sprint中的错误。每个团队成员处理错误的时间可能是一天/一周中的固定时间。

通过将每个bug视为部分实现的功能，将它们包含在同一sprint的积压工作中。这是Mark Summer在Managing Bugs in Scrum中讨论的。

紧急情况/修复程序该怎么办？

您需要评估修复该紧急错误的重要性和工作量。由产品负责人决定团队是否放弃所有内容并开始使用此修补程序。原因是客户始终是第一位的，并且如果所交付的产品未提供期望的 值，则没有必要为不完整的产品添加更多功能。没有任何框架/方法可以阻止您处理特殊情况或指示您忽略关键问题。因此，可以取消当前的sprint，或者如果该修补程序可以由团队的一个(或某些)成员处理，则可以将当前sprint中的功能或错误与紧急的bugfix交换。

用 Production Support and Scrum的Geoff Watts的话来说:

If the issue is a true emergency, the Product Owner should have the authority to play the “emergency card,” as long as he is aware of the costs of doing so— not completing the items we planned to and, potentially, jeopardizing the sprint goal.

产品负责人可以行使以下三种选择中的任何一种:

将紧急缺陷添加到积压中，因为他/她已决定当前的冲刺目标具有更高的优先级

将紧急缺陷添加到当前的sprint中，因为它非常关键，甚至可能危及sprint目标

取消当前的sprint，执行修复程序，然后在该

之后开始新的sprint