specifications - 你如何解决规范中的歧义？

Question

我需要一些关于如何解决应用程序规范中的歧义的建议。
作为一个简单的例子，

When a user fails to authenticate after a number of times, send a notification to IT.

在上面的例子中，不清楚“多次”是多少次。
目前还不清楚，我不能简单地设置一个随机限制，比如 1000 次。

您将如何解决任何规范中不明确的部分？ (不仅仅是我提到的那个)

而且，在这种情况下，我应该在 Google 上搜索什么样的主题或书籍？
软件工程？敏捷开发？我不知道从哪里开始。

任何有用的诀窍和技巧将不胜感激。

Answer 1

如果您以正式的方式跟踪您的需求，您可以做出假设并将它们记录为衍生需求:

例子:

用户需求:

要求 1:当用户多次未能通过身份验证时，向 IT 发送通知。

派生要求:

要求 1.1 当用户在三 (3) 次尝试后未能通过身份验证时，系统将暂停帐户并向 IT 支持台发送电子邮件。

要求 1.1.1 帐户暂停电子邮件将指定以下内容:

用户的帐户名。

进行身份验证尝试的计算机的 IP 地址。

如果客户不可用，让客户或利益相关者审查和批准派生的需求。

更多信息，谷歌“需求管理”或“需求工程”。国防工业板块是 已加载 带有示例和模板，可能太多了；)

我收藏了一些:

Guide to Specification Writing

Writing Software Requirements Specifications