email - 在回复/转发中总是返回哪些 header ？

Question

我正在制作一个带有集成客户服务的网上商店。每隔几分钟，系统就会将电子邮件检索到数据库中，解析标题并将消息与客户和订单相关联。

通过消息 From: 客户线程相当可靠标题。但是订单呢？似乎大多数人都使用 Reply-To:线程订单的标题...

From: <orders@company.com>
To: <person@place.com>
Subject: Company Order #314159
Reply-To: <order-314159@company.com>

但是乱七八糟的 Reply-to:模糊和丑化事物，并可能标记垃圾邮件传感器或其他东西。我绝对不想指望 Subject:领域，人们一直在修改主题，即使在回复时也是如此。还有其他标题似乎适合这项工作，例如...

From: <orders@company.com>
To: <person@place.com>
Subject: Company Order #314159
Message-ID: <314159-2>

……或者……

In-Reply-To: <314159-1>

但是当这个人回复时，这些会被发回吗？是否有任何标题(除了 Reply-To: )可靠地复制到回复和转发中？

Answer 1

您不能完全依赖保留的标题。在回复或转发时，邮件客户端创建一条新消息；该邮件客户端可以完全合法地忽略或更改任何内容，视情况而定。

您可能可以通过以下方式进行跟踪，但所有这些都容易受到更改(主要是用户，但也有原始邮件客户端)。你真的应该用它们来做出最好的猜测。

disposable回复地址。从理论上讲，如果需要，您也可以使用“发件人”来执行此操作，但“回复”最好确保用户(及其邮件服务器/客户端)识别出它来自您并采取适当的行动。我认为垃圾邮件过滤器没有理由关心一次性地址。鉴于大多数垃圾邮件无论如何都使用虚假地址并且不关心回复，这并不是真正的垃圾邮件发送者伎俩。它不太可能导致垃圾邮件过滤的大幅增加。对与您的发件人地址相同的域使用回复也不太可能看起来可疑。

一个独特的主题。是的，它可以很容易地改变，但通常现有的主题是附加的，而不是删除(特别是如果它明显包含某种引用编号)。您可以应用正则表达式匹配 - 也许仅将其用作其他检测方法的确认。

正文中的唯一字符串(可能前面有“请勿删除此行”字样)

In-Reply-To和 Reference如果支持， header 可能没问题。用户将他们的回复复制到新的空白邮件中并以任何方式丢弃标题的可能性很小。