corporate - "Shadow IT"在软件开发中的利弊

Question

最近我们看到了所谓的“Shadow IT”的出现。 ”在许多组织中。如果您还不熟悉这个术语，它指的是那些设法通过使用 U 盘共享文件或“未经批准”的软件产品来完成业务任务等方式来规避通常的 IT 治理的人。影子 IT 可以从技术团队内部产生，但在许多情况下来自非技术领域，例如营销或销售部门。

我真正感兴趣的是您在软件开发中使用影子 IT 的示例。 Excel 和 Access 等产品通常是罪魁祸首，因为它们的通用性意味着更广泛的组织可以轻松访问它们。在许多情况下，这是由具有足够知识来使软件执行业务功能但不足以了解为企业构建软件时所需的所有通常注意事项的人所插入的。

您在软件开发领域目睹了哪些影子 IT 案例？您看到这种做法非正式地解决了哪些流程，这些工具变得多么重要？一个例子是在文件夹共享上使用单个 Access 数据库成为跟踪营销部门促销事件的常见做法。请记住，这是双向的；它可能具有极大的风险(缺乏安全性、灾难恢复等)，但它可能会导致完全出乎意料的创新。

Answer 1

优点是用户可以在他们想要和需要的时候得到他们想要和需要的东西。通过大型 IT 商店获得请求对用户来说是一种尝试。 IT 很少有业务知识让他们准确地向企业主提供他们所要求的内容，并且当请求被拒绝或要求修改时，很少会用简单的英语(或任何语言)进行解释。

弊大于利。法国兴业银行损失了数十亿美元，部分原因是“影子 IT”。例如，当 Access 应用程序变得必不可少并且超出了创建它的人的能力或该人离开时，它可能会导致支持噩梦。即使是写得不好的 Crystal Report 也会变得如此流行和广泛使用，以至于在报告时间到来时它开始拖累它正在访问的数据库。如果撰写该报告的人不完全了解关系数据库，则在某些情况下可能会产生不良数据；导致做出错误业务决策的数据。使用商业(外包)应用程序保证用户不会得到他们想要的东西；总会有妥协，而且没有解释为什么要妥协。

之前的海报是对的。影子 IT 的存在是因为 IT 的工作做得不够好。业务知识不够， react 能力不够，尤其是沟通不够。这些就是“影子 IT”存在的原因。企业主为机器、管理员、数据库管理员和程序员付费。当 IT 忽视这一点时，他们会感到沮丧。