qa - 我怎样才能让我与 QA 的关系不那么对抗？

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在我的整个职业生涯中，我在与 QA 的相处中取得了不同程度的成功。我承认我可以亲自处理错误报告，但通常当它们以自由格式编写时，更像是提示:“这个过程仍然不起作用!”，没有足够的信息来重现缺陷。

我愿意努力提高我对批评的敏感性，但我也对使 QA 过程去个性化并鼓励提供信息丰富的错误报告的工具和技术感兴趣。目前，错误是通过电子邮件报告的，有时也可以通过走近并用语言来报告。

任何工具都应该是:像啤酒一样免费且易于安装/低管理。我也愿意阅读有关如何使自己对错误报告不敏感的博客文章、书籍或文章。

Answer 1

获得一个真正的错误跟踪系统。 FogBugz、Bugzilla 等等(我不是 Spolsky 的骗子，但我会说 FB 是迄今为止我们测试人员最容易使用的系统，并且易于使用对他们来说真的很重要)。这些使定义 QA 流程和错误报告工作流程变得更加容易。这应该有助于减少您和测试人员之间的个人互动。

永远不要把它当作个人。通过我们的错误跟踪系统和个人互动，我总是遇到错误。不管他们的语气如何，我总是回应，“谢谢你捕获这个，我会调查一下”。他们可能过得不好，你可能过得不好，谁知道呢？如果他们没有提供足够的信息来重现，并且他们没有在足够一致的基础上提供这些信息，请参阅#1(获得真正的工作流程并坚持下去)。