app-store-connect - 无法在 iTunes 连接中加载应用程序预览

Question

有没有人能够在 iTunes Connect 中加载应用程序预览视频？每次我都会收到一条错误消息，说“您的文件无法加载。请重试。”

您知道的任何解决方法吗？

Answer 1

我是来拯救这一天的。问题的根源在于itunesconnect 不喜欢quicktime 保存的文件格式，或者几乎任何与此相关的格式。

我只能找到一种有效的文件格式。您将需要一个名为 HandBrake 的免费程序。

使用此程序使用我在此屏幕截图中突出显示的选项转换您尝试上传的文件:


(可选)如果您的视频没有声音，请转到 HandBrake 中的音频选项卡并删除轨道，如下所示:


请注意，当您连续进行多次转换时，有时输出大小会被搞砸，请注意这一点(这可能是手刹中的错误)。

就是这样!上传 HandBrake 创建的文件，它就可以工作了!考虑向 HandBrake 的开发者捐赠一个很棒的应用程序。

编辑:引用评论:

For those who are struggling (like I was) to make a video 1080p (1920x1080), don't forget to go to the Picture tab and: change the Anamorphic setting to "Off", change the Modulus setting to "8" and last but not least change the Cropping setting to "Custom" and set the Top, Bottom, Right, Left to "0" – gaskbr Aug 18

编辑 2:您还必须正确设置音频，看起来 Apple 不再接受没有音频 channel 的文件。将编解码器设置为 AAC、44.1(或 48 kHz)、比特率 256。