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我知道这个问题似乎非常开放。我会尽量缩小范围。
我一直在努力在应用程序 gui 中包含或排除实时用户性能统计信息。
有没有人有任何关于在应用程序中包含这些统计数据的危害与 yield 的信息？
即回复的电子邮件数量、接听的客户电话数量、每位客户的平均时间等。
用户正在乞求更多关于他们的统计数据的信息，因为这是他们的评级方式。然而，有人担心，如果能够实时或接近实时地查看他们的表现，将会对他们的工作产生负面影响。
我可以将它等同于衡量我在一天内制作了多少行代码。这会帮助我提高工作效率还是教我尽可能快地编写代码并且很可能会犯很多错误。
在我的应用程序中，我可以想到这些场景
即 BAD:“我看到我已经在这个问题上花了 10 分钟，我需要尽快完成它”
对比
即好:“我能够快速帮助那个客户，我今天的工作效率很好”
最佳答案
KISS 原则，这些信息与用户将要做什么有关吗？
如果没有，那么没有不要添加它。我喜欢 Web 应用程序的一件事是更新/提交某些内容后加载页面所需的时间(基本上是回发数据)。
这样我/用户就可以判断是否存在数据进入数据库或缓存问题的问题。
显示例如给客户打电话的问题是您的平均时间可能不像您希望的那样准确。您可能有一位喜欢聊天的客户，或者遇到与您的业务无关但仍会反射(reflect)在您的应用程序中的技术问题。
由于这些类型的事情，不应信任此数据。另一件事是，如果你开始显示通话时间，你最终会有员工竞争，看看谁可以先下电话……那是你开始伤害自己更多……糟糕的客户服务的时候。
一些知名人士曾经根据通话量、通话平均时间等因素对员工进行评分。还记得戴尔曾试图将所有技术电话外包给印度吗？美国的客户感到沮丧，电话太长(不理解)或太短(客户不想处理)。好吧，大投手认为嘿调用时间与我们的预测非常一致，而且我们的成本正在下降。但随着时间的推移，它跌至谷底……
关于user-interface - 用户是否应该实时查看自己的性能统计数据，我们在Stack Overflow上找到一个类似的问题： https://stackoverflow.com/questions/2179549/
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