ticket-system - osTicket 中的团队？

Question

我刚刚开始研究 osTicket。我正在挖掘这个票务系统以了解更多信息。我从官方网站和一些论坛上阅读了很多关于它的功能，但我仍然无法弄清楚团队的目的。你能解释一下 - 用一些实际例子，使用这个团队功能，以及我可以如何帮助我使其适用于具有多个校区的教育机构吗？

Answer 1

团队功能使您能够将工作人员组合在一起(例如跨不同部门)以进行工单分配(手动或自动)。

例如——您可能需要一个“数据管理”团队来处理处理数据请求的工单请求。