authentication - JitBit 帮助台 API

Question

想知道是否有其他人在使用 JitBit Helpdesk 软件及其 API

https://www.jitbit.com/helpdesk/helpdesk-api/

我们无法对接口(interface)进行身份验证，因为它每次都返回 401。我不确定我们是否错误地设置了标题，或者我们是否需要在票务软件中启用某些东西以允许我们访问。

https://www.programmableweb.com/api/jitbit-helpdesk/sample-source-code

我们尝试通过 node 和 python 连接并收到相同的结果。这是我通过节点使用的示例

const options = {
        url: 'https://helpdesk/api/Authorization',
        rejectUnauthorized: false,
        headers: {
            Authorization: "Basic " + Buffer.from('Domain\\username' + ":" + 'password').toString('base64')
        }
}
    
function callback(error, response, body) {

    console.log(response)

    if (!error && response.statusCode == 200) {
        const info = JSON.parse(body);          
        console.log('success',info)
    }

}
      
request(options,callback)

我不得不将rejectUnauthorized 设置为false，它表示它无法返回证书(UNABLE_TO_GET_ISSUER_CERT_LOCALLY)。不确定这是否是问题所在。

任何帮助将不胜感激。

Answer 1

解决了。我们禁用了匿名访问。支持人员建议启用此功能，否则您将遇到诸如对 API 进行身份验证之类的问题。