comparison - 错误报告解决方案

Question

问题的澄清/总结——我们正在寻找:

托管错误跟踪系统，

使用起来和 lighthouse/github/launchpad 一样方便，

可以处理附件，

集成电子邮件通知和操作(在提交消息中隐含操作)，

有一个脚本友好的 API，

允许匿名错误报告，或带有电子邮件但不需要设置提交帐户的错误报告。

Lighthouse 很近，但在最后一点上失败了，launchpad 类似，github 也不处理附件。 Tender 在最后一点上很好，但作为一个通用的错误跟踪系统失败了(看起来它的开源版本将被限制为基本上是一个论坛)。

我们研究了许多要安装和设置的应用程序——但是由于这些要求，在设置和维护一个工作系统上的投入时间方面，它们总是会带来巨大的成本。

在我们的(开源) project我们已经使用 Gnats 很长时间了。它按照设计的目的做的很好，但这变得非常不方便:它不再维护，具有我们从未使用过的功能，并且缺少我们想要使用的功能......它不处理附件，没有通过电子邮件执行操作的简单方法，没有与提交消息的集成，以及专为 90 年代浏览器设计的 Web 界面。所以我一直在寻找可以替代它的东西，希望有一些托管解决方案来避免设置/维护麻烦。

我见过的最令人印象深刻的工具可能是 lighthouse : 界面非常漂亮实用，可以正确处理附件，可以通过邮件控制，可以响应提交消息中的命令。 但是 ...它没有任何明智的匿名提交错误的方式——这是一个主要要求，因为我们需要任何随机用户能够通过我们的 IDE 提交错误。 (似乎有一种可能的黑客行为来转发伪造 From 字段的电子邮件，但这并不能很好地发挥作用——具体来说，应该将报告者包含在后续电子邮件交换中。)另一方面，有相关 tender工具，这在该领域非常好，但在其他方面非常基本 - 太基本而无法用作错误跟踪系统。

我尝试过很多其他网站——似乎所有网站都要求提交者拥有一个帐户，因此它们不能很好地满足我们的需求；以及以其他各种方式受到限制(不处理附件，没有良好的电子邮件集成等)。这些网站的元描述通常非常晦涩，这无济于事:我花了几个小时才弄清楚招标/灯塔是什么以及它们之间的关系，而且没有网站提到它无法在未注册的情况下接收错误报告. (我只关注开源友好的网站，因为我们没有任何预算来做这些事情。)

也可以选择在本地安装一些系统，但是如果可能的话，错误跟踪系统往往是我希望避免配置和维护的怪物。

所以问题是:有什么明显的我遗漏了吗？或者更具体地说:是否有一个很好的比较页面，明确列出了流行的选项及其各自的功能？

Answer 1

JIRA open source projects 免费.它比 trac 和 bugzilla 更加用户友好，并且允许 anonymous submissions和 plugins .不幸的是，您需要将它托管在您自己的服务器上，但根据个人经验，我可以告诉您，您需要做的就是安装一个数据库(它可以不运行；但这不是一个好主意)并且它基本上可以自我维护。

Google Code还有什么特别的原因吗？或 Sourceforge问题跟踪工具不起作用？如果您不想要，您不需要使用他们的所有服务，您可以将它们纯粹用于问题跟踪。