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我的问题是当用户回复代理电子邮件时,我将使用 SendGrid 入站解析器获取该电子邮件,但我被困在如何唯一标识哪个票证用户已回复。我有两个想法附加 JWT
在标题或唯一的电子邮件地址中类似于票证 ID ( ticket-id-2654654@example.com
) 但我不知道什么会起作用
最佳答案
您可以发送自定义 Message-ID Header ( RFC 2392 ) 与您的电子邮件。对您的电子邮件的回复应包含 References
和/或 In-Reply-To
包含 Message-ID
的标题已回复的电子邮件。
编辑:刚刚使用 Zendesk 和 Zammad 对其进行了测试。他们似乎都以这种方式识别 react 。
关于email - 如何唯一标识电子邮件回复?,我们在Stack Overflow上找到一个类似的问题: https://stackoverflow.com/questions/61261625/
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我是一名优秀的程序员,十分优秀!