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email - 如何唯一标识电子邮件回复?

转载 作者:行者123 更新时间:2023-12-03 21:15:23 25 4
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我正在构建一个票务系统,用户可以在其中提出支持票,代理可以回复特定票,当代理回复特定票时,我会将回复发送到相应的用户电子邮件(使用 SendGrid 的电子邮件服务)。

我的问题是当用户回复代理电子邮件时,我将使用 SendGrid 入站解析器获取该电子邮件,但我被困在如何唯一标识哪个票证用户已回复。我有两个想法附加 JWT在标题或唯一的电子邮件地址中类似于票证 ID ( ticket-id-2654654@example.com ) 但我不知道什么会起作用

最佳答案

您可以发送自定义 Message-ID Header ( RFC 2392 ) 与您的电子邮件。对您的电子邮件的回复应包含 References和/或 In-Reply-To包含 Message-ID 的标题已回复的电子邮件。
编辑:刚刚使用 Zendesk 和 Zammad 对其进行了测试。他们似乎都以这种方式识别 react 。

关于email - 如何唯一标识电子邮件回复?,我们在Stack Overflow上找到一个类似的问题: https://stackoverflow.com/questions/61261625/

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