twilio - 如何最好地向出队调用者发出调用现在与 Twilio 桥接的信号？

Question

我有一个调用队列，我正在为移动代理(手机或下类后在家)提供服务，当调用在队列中时会被寻呼。他们调用将他们连接到队列的号码并向等待的用户传递 url 选项示例:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
<Dial>
<Queue url="about_to_connect.xml">support</Queue>
</Dial>
</Response>

所以我的问题是如何最好地提示代理调用已桥接。目前，他们正在听到静默，如果他们调用并且其他人已经捕获队列中唯一的调用者并且他们正在等待超时值，这也是将会发生的事情。我希望我可以发出音调或某种类型的信号，以便他们知道何时通过说“你好”来回答，这是某某，一旦调用被桥接到等待的调用者。

当然，我可以训练代理了解他们连接之前需要多长时间。我还可以更改播放给排队调用者的消息以宣布他们自己，但是当这不是电话 session 而是 2 方桥接电话时，这似乎很奇怪。

帮助表示赞赏。

Answer 1

Twilio 开发人员布道者在这里，

看起来您遇到的问题可以通过添加更多 Twiml verbs 来解决提醒来电者。您可以使用 Say通过让机器人语音通过电话线读取文本或使用 Play 来命令命令播放预先录制的声音。

使用一些原始 Twiml 的示例可能如下所示:

<Response>
    <Say>You are now being bridged to a caller</Say>
    <Dial>
        <Queue url="about_to_connect.xml">support</Queue>
    </Dial>
</Response>

如果您需要更多有关 Queue 动词的帮助，可以查看我们的 Call Queue How-To ，其中包括示例代码和 Twiml。