visual-studio-2010 - 卸载故障的MSI->系统崩溃

Question

一些客户在他们的系统上安装了MSI(服务器和台式机，winxp，win7，server2k8r2，server2012r2)。

MSI由默认的VS2010“Visual Studio安装程序安装项目”创建。

安装过程中创建了2个注册表项。

HKLM\Software\Microsoft\Silverlight\AllowElevatedTrustAppsInBrowser = 1
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Silverlight\AllowElevatedTrustAppsInBrowser = 1

卸载时，在某些系统上，整个Software \ * \ Microsoft节点将被删除。

任何人都知道我如何解决这个问题而又不会导致系统崩溃。
(这已经发生过几次了，但是仍然有很多安装。)

zip包含一个安装要求+证书+ MSI的exe。
MSI本身位于IG文件夹中。

还有一个install.log和uninstall.log(从Windows 7虚拟框中)
https://www.dropbox.com/sh/ku3vqoajfxbnluq/AACQ6evVw4pzRJ6WTzqCHR8Ba?dl=0

Answer 1

这让我想起了类似的事件(使用InstallShield而不是VS，但是都创建了MSI)

InstallShield 2008 HOTFIX: COM Extraction Causes System Corruption during Uninstall

根据信息，您的问题无法直接回答。我需要评估.MSI，以查找自定义操作，注册表表条目和所有自注册DLL。卸载日志文件也会有所帮助。您可能必须从恢复介质启动才能访问它，但是如果您记录了卸载操作，则该介质应该在那里。

在影响更多客户之前，您应该将此视为紧急情况。调查根本原因并发布补丁程序，以便客户可以安全地卸载。