dialogflow-es - Actions on Google - 处理来自 dialogflow 的轮播响应

Question

我使用 DialogFlow 创建了一个简单的 Google Assistant 界面，其中包含几个我希望能够链接在一起的 Carousel。但是，每当我触摸轮播选项时，它总是会转到指定了 actions_intent_OPTION 事件的第一个 Intent。我可以使用语音命令访问我的所有屏幕，但我不确定如何处理触摸命令以将用户发送到正确的 Intent。

webhook 中的当前代码:

const party = 'party';
const cocktail = 'cocktail';
const SELECTED_ITEM_RESPONSES = {
  [party]: 'You selected party',
  [cocktail]: 'You selected cocktail',
};

function carousel(agent) {
    //agent.add(`Item selected`);
    app.intent('actions.intent.OPTION', (conv, params, option) => {
      let response = 'You did not select any item from the list or carousel';
      if (option && SELECTED_ITEM_RESPONSES.hasOwnProperty(option)) {
        response = SELECTED_ITEM_RESPONSES[option];
      } else {
        response = 'You selected an unknown item from the list or carousel';
      }
      conv.ask(response);
    });
}

如果我保留 agent.add() 行，然后我得到“项目已选择”...但是如果我尝试使用 app.intent 代码，它说我只是收到一个空的语音响应。

我试图创建 1 个名为 CarouselHandler 的意图来处理所有菜单选择。当该意图被事件击中时，我使用示例代码调用 carousel() 函数。

  let intentMap = new Map();
  intentMap.set('Default Welcome Intent', welcome);
  intentMap.set('Default Fallback Intent', fallback);
  intentMap.set('CarouselHandler', carousel);
  agent.handleRequest(intentMap);

Answer 1

您在这里有几个关于使用选项的问题。让我们试着弄清楚一些事情。

我可以为每个选项触发不同的 Intent 吗？

没有。向 Dialogflow 报告选项的方式是所有选项都将触发相同的 Intent。您负责查看发送的选项字符串并根据需要调用另一个函数。

如您所述，您需要使用事件 actions_intent_OPTION 创建一个 Intent。

您处理此问题的代码可能看起来像这样，尽管还有其他方法可以处理它:

app.intent('list.reply.click', (conv, params, option) => {
  // Get the user's selection
  // Compare the user's selections to each of the item's keys
  if (!option) {
    conv.ask('You did not select any item from the list or carousel');
  } else if (option === 'OPTION_1') {
    handleOption1( conv );
  } else if (option === 'OPTION_2') {
    handleOption2Or3( conv );
  } else if (option === 'OPTION_3') {
    handleOption2Or3( conv );
  } else {
    conv.ask('You selected an unknown item from the list, or carousel');
  }
});

我可以为每个轮播触发不同的 Intent 吗？

是的。为此，当您发送轮播时，您将设置一个 OutgoingContext 并删除您为轮播创建的任何其他 OutgoingContext(将它们的生命周期设置为 0)。然后，您将创建一个将此上下文作为 IncomingContext 的 Intent。

如果您使用的是 actions-on-google 库，发送轮播的代码可能看起来像这样

conv.ask("Here is menu 2");
conv.ask(new List({
  title: "Menu 2",
  items: {
    "OPTION_1": {
      title: "Option 1",
      description: "Description 1"
    },
    "OPTION_2": {
      title: "Option 2",
      description: "Description 2"
    },
    "OPTION_3": {
      title: "Option 3",
      description: "Description 3"
    },
  }
});
conv.contexts.set("menu_2",99);
conv.contexts.delete("menu_1");
conv.contexts.delete("menu_3");
// Don't forget to add suggestions, too

如果您使用的是 dialogflow-fulfillment 库，它会很相似，尽管存在一些差异:

let conv = agent.conv();
conv.ask("Here is menu 2");
conv.ask(new List({
  title: "Menu 2",
  items: {
    "OPTION_1": {
      title: "Option 1",
      description: "Description 1"
    },
    "OPTION_2": {
      title: "Option 2",
      description: "Description 2"
    },
    "OPTION_3": {
      title: "Option 3",
      description: "Description 3"
    },
  }
});

agent.add(conv);
agent.setContext({name:"menu_1", lifespan:0});
agent.setContext({name:"menu_2", lifespan:99});
agent.setContext({name:"menu_3", lifespan:0});

如果您使用的是 multivocal ，响应配置可能如下所示:

{
  Template: {
    Text: "Here is menu 2",
    Option: {
      Type: "carousel",
      Title: "Menu 2",
      Items: [
        {
          Title: "Option 1",
          Body: "Description 1"
        },
        {
          Title: "Option 2",
          Body: "Description 2"
        },
        {
          Title: "Option 3",
          Body: "Description 3"
        }
      ]
    }
  },
  Context: [
    {
      name: "menu_1",
      lifetime: 0
    },
    {
      name: "menu_2",
      lifetime: 99
    },
    {
      name: "menu_3",
      lifetime: 0
    }
  ]
}

捕获此选项建议的 Intent 可能如下所示:

除了使用不同的 Intent 名称外，您处理此问题的代码与上面类似。

如果处理程序之间存在重叠选项，它们可以调用实际执行工作的相同函数(同样，如上所示)。

如何以相同的方式处理语音和选项响应？

在某些情况下，AoG 会使用语音响应来触发选项。这就是别名的用途。但除此之外，如果您有捕获用户短语的 Intent 和与 Options 一起工作的 Intent，您需要做的就是让实现代码调用相同的函数。

为什么代码不起作用？

线

app.intent('actions.intent.OPTION', (conv, params, option) => {

可能并不像您认为的那样。除非这是 Intent in Dialogflow 的名称，否则字符串 actions.intent.OPTION 不会出现在您的处理程序中。这也是您向 actions-on-google 库注册 Intent 处理程序的方式。

看起来您正在混合注册 Intent 处理程序的 dialogflow-fulfillment 库方式和通过 carousel() 函数注册 Intent 处理程序的 actions-on-google 库方式。不要这样做。 (这也可能是为什么回复没有正确返回的部分原因。)