twilio - 如何使用 Twilio 的 动词处理到达语音邮件

Question

我知道调用电话时，Twilio 可以检测答录机，并做出不同的 react 。

但是如果我使用 <dial>动词，没有明显的地方可以添加此功能，尽管本质上是相同的东西。

我的预期流程是:

• 客户输入电话号码
• Twilio 调用客户并播放语音消息
• Twilio 调用客服人员号码，可能是手机
• 如果客服人员接听，请将客户与客服人员联系
• 如果客服人员占线或未应答，调用可能会转到客服人员的语音信箱。
  • 终止对代理的调用
  • 录制客户的语音邮件
  • 通过电子邮件发送语音邮件给客服人员

Answer 1

来自 <Dial> 动词上的 official docs(强调我的):

This is the simplest case for Dial. Twilio will dial 415-123-4567. If someone answers, Twilio will connect the caller to the called party. If the caller hangs up, the Twilio session ends. If the line is busy, if there is no answer, or if the called party hangs up, <Dial> exits and the <Say> verb is executed for the caller before the call flow ends.

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!-- page located at http://example.com/simple_dial.xml -->
<Response>
    <Dial>415-123-4567</Dial>
    <Say>Goodbye</Say>
</Response>

---

在 <Record> 动词后面放置 <Say> 动词听起来就像您正在寻找的那样。您可以像这样更改默认值 30 秒的超时:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
    <Dial timeout="9001">415-123-4567</Dial>
    <Say>Please leave a message</Say>
    <Record action="/process_new_voicemail" />
</Response>