usability - 如何写出好的错误信息？

Question

虽然这更像是一个书面语言问题而不是编码问题，但在客户或其他人不提供副本的情况下，这是程序员必须做的事情。欢迎任何错误消息的示例，无论好坏，都可以说明这一点。

我进行了简短的搜索，但找不到被欺骗的线程。好的，有它。谢谢，所有。

Answer 1

道歉。

说是哪里出了问题。

说说怎么解决。

讲礼貌。

该消息的措辞应使应用程序承担该问题的责任。永远不要责怪或批评用户或让他们认为这是他们的错。

例子:
“抱歉，无法打开文件。请检查该文件是否已被其他程序打开，然后重试。”

如果有其他细节会吓到用户，例如错误编号或其他只有开发人员才能理解的内容，请不要显示它们。将它们写入日志文件，或具有可按下以获取它们的详细信息按钮。

我假设您正在谈论在消息框或屏幕上向用户显示错误消息。