Azure VPN 客户端 "Status = VPN Platform did not trigger connection"

Question

大约一周以来，一些用户在尝试使用 Azure VPN 客户端进行连接时随机遇到了此问题。有些人已经连续一周遇到这个问题，而另一些人则已经经历了一段时间才自行解决。

尝试连接时，身份验证成功，但 VPN 无法连接，并显示错误“状态 = VPN 平台未触发连接”。我在搜索时发现的唯一类似问题与 VPN 客户端没有后台运行权限有关，但这似乎是一个不同的问题。

到目前为止我们尝试过的事情:

• 重置并双重重置网关
• 重新启动机器
• 在客户端上重新安装 VPN 配置文件
• 重新生成 VPN 配置文件
• 在计算机上重新安装 VPN 客户端
• 切换各种网络和应用设置

Azure 门户中的日志显示用户已成功进行身份验证，但没有显示 VPN 连接失败的情况。所有受影响的计算机都运行 Windows 10 版本并且是最新的。这个问题似乎是机器本身特有的 - 使用不同的凭据集或不同的网络没有什么区别。该问题发生在多个位置，同一位置的其他机器不受影响。唯一的模式似乎是旧机器更有可能受到影响，但我什至不完全确定这只是巧合。大约有五台机器遇到了该问题，目前大约十五台机器中的三台受到影响。

目前最好的猜测是更新导致了该问题。此时欢迎任何进一步的故障排除建议，因为我不确定原因并且无法重现该问题。 Azure 支持人员表示网关配置看起来不错，但不确定是什么导致了问题 - 他们刚刚让我在两端运行数据包捕获，我正在等待他们对结果的评价，​​但这对没有配置的用户造成了相当大的问题VPN 访问。

Answer 1

我遇到了同样的问题“状态 = VPN 平台未触发连接”，并尝试了与上述相同的所有步骤。在对基础知识一无所知后，我开了一张票 MS，他们建议我重新启动 rasman(远程访问连接管理器)服务。服务重新启动后，Azure VPN 客户端连接没有问题。我还将启动类型设置为自动(延迟)。顺便说一句，管理员必须进行此更改。