debugging - 错误跟踪方法

Question

我正在为一家公司开发软件，该公司从不提交错误报告，唯一的提示是“某某无法工作”。有时我能听懂他们在说什么，有时却听不懂。我对屏幕截图和更多细节的请求却被置若罔闻(一旦他们确实截取了屏幕截图，然后将其打印出来，用传真机扫描并以 TIFF 形式通过电子邮件发送给我的老板)。

我有几种方法可以为我提供所需的数据。以下是我已采取的步骤:

• 一个错误跟踪器，他们可以在其中输入错误(仅输入过一个)
• 记录错误。每次发生错误时，它都会将其写入日志文件，由 NLog 提供
• 程序在其初始方法周围有一个 try catch 来记录异常。
• 当捕获意外异常时，我会截取程序的屏幕截图。
• 对所有表单的访问以及在某种程度上，他们所做的事情都会被记录。 (尽管这通常只有在他们成功的情况下才有效)

我还可以采用哪些其他方法来捕获错误并收集更多有关它们的数据，以便我知道如何重现它们？

Answer 1

公平地说，听起来您确实已经足够好地完成了自己的工作，您已经实现了该软件，您正在积极记录错误，您几乎别无选择。

我会安排一次正式 session ，讨论错误跟踪的重要性 - 为什么需要实现此功能，以及当前系统失败的原因。向他们解释这如何拖慢你的工作 - 意味着金钱损失。

教育他们，他们就会跟随。您不再是“那个烦人的开发人员，希望我们在某个随机的软件上花费数小时”，而是“那个积极为问题和问题提出新解决方案的开发人员”发现，并采取正确的措施纠正此类情况”。

<小时/>

在回复你的评论时说你“只是一名实习生”——这应该是无关紧要的。您同样有权解释您的观点，特别是如果这会节省您以及其他人的时间、金钱和精力。与上级交谈，让他们安排一次 session ，这将表现出主动性、关心和繁荣 - 他们应该欣赏的三个主要因素。