magento - 付款过程中，但订单未显示在后端？

Question

当有人在我们的商店结帐时(选项是 PayPal 或信用卡)，他们会收到来自网关的收据以及来自 Magento 的更详细的发票。我们在两者上都被复制了。

大约一个月前，在其他一些完全正常的订单中，我们收到了一张 PayPal 收据，该收据未出现在 Magento 中。我们认为这是一个聪明的骗局，但登录 PayPal 后，交易就在那里 - 并且收据包括从 Magento 传递过来的行项目。它只是在 Magento 后端的任何地方都不存在。

这看起来很奇怪，但只发生过一次，所以我们继续我们的生活并手动调整库存水平。

今天，发生了同样的事情 - 但这次客户已使用 CC 结账，并且商家网关收据不包含订单行项目。我们可以看到从我们的网关邮寄给客户的收据，我们可以看到我们帐户中的钱，但在 Magento 中没有任何痕迹 - 这意味着我们不知道他们实际购买了什么。

我们可以给他们发电子邮件询问，但这看起来很糟糕。你猜这里发生了什么吗？您是否见过类似的行为，或者我可以做些什么来调试？

明天这个时候，我将能够检查它是否已跟踪到 Google Analytics(分析)，这将告诉我客户是否进入了我们网站上的“订单确认”屏幕。当只是 PayPal 时，我想他们可能还没有返回该网站(尽管我认为 Magento 是在您点击“提交”时创建订单，而不是在您从 PayPal 返回后创建订单)。 CC 网关已集成到结帐流程中，因此他们甚至永远不会离开网站。

Answer 1

创建订单取决于付款方式，因此请确保在点击结账页面中的“提交订单”按钮后创建订单(通过创建测试订单)。

如果点击“提交订单”按钮后创建了订单，则在数据库表 sales_flat_order 中检查缺少的订单(如果您的 Magento 版本为 1.x)，或者检查 sales_order > 如果您的 Magento 版本是 2.x(通过搜索 customer_id、created_at 等)。

因为有时订单是在 sales_flat_order/sales_order 中创建的，但不是在 sales_flat_order_grid/sales_order_grid 中创建的，因此您无法在 Magento 管理中找到订单。