email - 从 Freshdesk 创建 GitHub 问题

Question

我们目前使用 Freshdesk 提供客户支持，使用 GitHub 提供代码。通过 Freshdesk 收到错误或改进功能请求后，我们希望将该票证(包含所有详细信息 + 屏幕截图)转发到 GitHub 中的电子邮件，以便在 GitHub 上自动创建问题。这将为我们节省手动输入的时间。

期待对此的建议或更好的解决方案。

注意:遇到过https://zapier.com/zapbook/gmail/github/72/create-github-issue-email ，但我们更喜欢直接交互，中间不需要第三方应用程序。

Answer 1

向 GitHub 创建问题不能通过“发送电子邮件”来完成，而只能通过使用 GitHub v3 issue API 来完成。 (如this script, for example, to migrate issues to GitHub)

这意味着在您的情况下，FreshDesk(或 "Observer" to call a webhook )上有一个触发器，它将解析票证并在 GitHub 上创建适当的错误报告。

来自Observer/WebHook help page :

Webhooks also come handy when you want to trigger an action in an external application or tool (as well as some updates that the Observer can't perform, like update time entry on a ticket or add a note to a ticket)

您可以在本地管理该 Webhook，并且该回调将依次调用正确的 GitHub API 命令来创建 GitHub 问题。