app-store-connect - iTune Connect 中没有用户和角色

Question

我已经注册了 Enterprise Apple Developer 帐户并且我是团队代理。我在 iTunes 连接和 https://developer.apple.com/account/ 中没有看到用户和角色以及。以下是相同的屏幕截图 -

如有任何帮助，我们将不胜感激。

Answer 1

我每天都在处理 Apple 开发者帐户，并在需要时联系 Apple 开发者支持。屏幕截图显示您的 iTunesConnect 帐户尚未激活。尝试进入“成员(member)资格”部分，查看信用卡是否未过期以及自动续订是否处于事件状态。

现在 Apple 正在从 iTunesConnect 转移到 AppStore Connect，但现在仍可通过链接 itunesconnect.apple.com 访问。开发者帐户的管理员/所有者必须联系 Apple 开发者支持，要求 Apple 激活您的 iTunesConnect 帐户。

此外，您的问题的另一个原因可能是开发者帐户的所有者已经注册，但 Apple 需要时间来处理。在某些情况下，这是错误的。 Apple 可以在您调用他们后立即解决。另一种解释是您已注册，但 Apple 仍想验证您的身份并且尚未收到他们发送给您的电子邮件的回复(例如提供护照/政府签发的 ID 的问题)。按照 Apple 要求激活 iTunesConnect。如果您回复的时间过长，Apple 将暂停该帐户，并取消注册。开发者帐户的所有者仍将拥有 AppleID，但无法使用 iTunesConnect 等开发者帐户资源。请注意，开发者帐户不是免费的，但每年需要 99 美元。只有经过身份验证和付款后，iTunesConnect(或现在的 AppStore Connect)才可用。