sql - 查找未接来电后 30 分钟内由客户服务部完成的回电次数

Question

假设一个客户服务中心接到客户的电话，Starttime 和 Endtime 表示对话的开始时间和结束时间。未接来电是未发生对话的调用。对于任何未接来电，客户服务人员都会回电。

对于下面给出的表格，

CREATE TABLE CustomerCare (fromnumber INT, tonumber INT, starttime DATETIME,endtime DATETIME)

INSERT INTO CustomerCare (fromnumber,tonumber,starttime,endtime) 
VALUES
(100,1800,'2019-08-13 18:40:00','2019-08-13 18:40:00'),
(1800,100,'2019-08-13 18:55:00','2019-08-13 18:57:00'),
(200,1800,'2019-08-13 19:30:00','2019-08-13 19:30:00'),
(1800,200,'2019-08-13 20:05:00','2019-08-13 20:10:00'),
(300,1800,'2019-08-13 21:00:00','2019-08-13 21:00:00'),
(1800,300,'2019-08-13 21:20:00','2019-08-13 21:25:00'),
(400,1800,'2019-08-13 07:00:00','2019-08-13 07:00:00'),
(500,1800,'2019-08-13 8:00:00','2019-08-13 8:05:00')

找出客户服务在未接来电后 30 分钟内完成的回电次数。

第四行表示一个这样的返回调用。

任何人都可以帮助进行 SQL 查询。

Answer 1

首先找到未接来电，然后通过客户服务找到回电。而你发现时间不同

select  *
from    CustomerCare mc
        cross apply -- get call back time
        (   
            select  top 1 *
            from    CustomerCare x
            where   x.fromnumber    = mc.tonumber
            and     x.tonumber  = mc.fromnumber
            and     x.starttime > mc.starttime
            order by x.starttime
        ) cb
where   mc.starttime = mc.endtime  -- missed call
and     datediff(minute, mc.starttime, cb.starttime) > 30 -- time different between 
                                                          -- missed call and callback