salesforce - 如何在 Salesforce 中按 CaseNumber 搜索 Case

Question

在 Salesforce 中，每个案例都有一个唯一的 CaseNumber，该编号由系统在创建案例时设置。内容是具有显示格式的自动编号，例如 {00000000}。此显示格式可由系统管理员修改。

例如案例 #144 的案例编号 = 00000144。案例 #12345678 的 CaseNumber = 12345678。

用户按编号引用案例；没有前导零。所以，我需要通过搜索案例编号来找到案例。

假设用户想要案例#145？此搜索不会找到任何结果:

Case matchingCase = [Select Id, CaseNumber, Subject, Description from Case where CaseNumber = '145'];

假设我可以假设 CaseNumber 的 displayFormat 永远不会改变。在这种情况下，我可以在前面加上前导零来进行有效的查询。例如，如果 CaseNumber 的显示格式为 {00000000}，则此查询有效:

Case matchingCase = [Select Id, CaseNumber, Subject, Description from Case where CaseNumber = '00000145'];

但是显示格式可以改变，所以我们不能假设任何东西。

问题 1. 使用一些 API 查询，我们如何查询以获得 displayFormat 以确定前导零的数量？

另一种方法是使用 LIKE。例如这个“有效”

Case[] matchingCases = [Select Id, CaseNumber, Subject, Description from Case where CaseNumber LIKE '%145'];

但查询返回所有以 145 结尾的案例，包括像“00009145”这样的案例。

问题(2) 如何形成查询以准确返回案例编号 145？

Answer 1

在发布这个问题后，我想知道我是否可以构建一个将 CaseNumber String 转换为 Integer 的 SOQL 查询？

Case[] matchingCases = [Select Id, CaseNumber, Subject, Description from Case where Integer.valueOf(CaseNumber) = 144];

但是 SOQL 中不支持这个。

然而，这段代码之所以有效，是因为它基于整数比较进行测试。

Integer target = 144;
String caseNumber = '%' + String.valueOf(target);
Case[] matchingCases = [Select Id, CaseNumber, Subject, Description from Case where CaseNumber like :caseNumber];
for(Case aCase: matchingCases)
{
  Integer cnum = Integer.valueOf(aCase.CaseNumber);
  if(cnum == target) {
    system.debug('FOUND IT');
    break;
   }
}