twilio - 仅在工作时间转接 Twilio 调用

Question

我花了好几个小时试图找到这个，但它仍然让我感到困惑。

我是否只能在特定时间将调用转接至手机，否则转接至语音信箱？从表面上看，这应该很简单——也许使用 Twiml？但我似乎无法“理解”。

谢谢，南希

Answer 1

此处为 Twilio 开发人员布道师。

您确实可以使用 Twilio 做到这一点，但您需要编写一些代码并将其部署在互联网上的某个地方。让我们通过它。

假设您正在使用此 TwiML 转接电话:

<Response>
  <Dial>+5551234567</Dial>
</Response>

并且您想在“下类时间”使用 Say TwiML verb:

<Response>
  <Say>The office is currently closed.</Say>
</Response>

您需要的是一些可以在它们之间进行选择的应用程序。例如，一个简单的 Ruby 和 Sinatra 应用程序看起来像这样:

require 'sinatra'

post '/voice' do
  content_type 'text/xml'

  if Time.now.hour > 8 && Time.now.hour < 18
    "<Response>
      <Dial>+5551234567</Dial>
    </Response>"
  else
    "<Response>
      <Say>The office is currently closed.</Say>
    </Response>"
  end
end

请注意，我们只查看时间，而不是星期几。因此，您会在上午 8 点到下午 6 点之间接到电话。您可能希望根据您的需要使其更复杂一些。

然后您只需将此应用程序的 URL 提供给 Twilio。根据您可用的工具，您可以在自己的服务器上或在某些云服务提供商(如 Heroku、EngineYard、AppFog 等)上运行它。其中大多数都有关于如何部署应用程序的非常好的文档。

希望这对您有所帮助!