qa - 24/7/365 支持团队

Question

关闭。这个问题是off-topic .它目前不接受答案。












想改善这个问题吗？ Update the question所以它是 on-topic对于堆栈溢出。

11 年前关闭。




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我们正在为我们的一个客户构建一个应用程序，该应用程序相当简单，但它是数据库驱动的并且是面向用户的(存在于网络上)。客户需要 24/7 全天候支持。你打算怎么做？有没有人有构建应用程序和 24/7 全天候支持的经验？以前我的程序员团队会在第二天简单地修复任何错误，等等，我想我的程序员也会参与其中，但我不确定我是否应该查看 3rd 方服务或者是否有某种过程我们可能缺少的(例如服务器级支持、应用程序级支持、前端等)。

Answer 1

给团队买一部手机。把它交给“随叫随到”的人。正常工作时间后轮换值类人员。定义一个响应窗口——比如，电话响起一小时后，待命人员将在他们的办公 table 前(虚拟或物理)开始解决问题。如果他们确实需要提供支持，则为随叫随到的人提供“随叫随到”的报酬。