web-applications - IP 电话到 Web 应用程序集成

Question

如果我想从我的网络应用程序控制 IP 电话，我应该如何开始？

假设我有一部连接到 IP 电话服务提供商的独立 IP 电话。另一方面，我有一个用于销售支持的服务器端 Web 应用程序。我想通过这个 Web 应用程序在我的手机上发起调用，另一方面，当我的客户给我打电话时，我想在 Web 浏览器上弹出一个包含客户数据的弹出窗口。

在旧时代我们有一个 CTI诸如 JTAPI 和 TAPI 之类的(计算机电话集成)标准，当今 IP 电话时代的通用标准(如果有的话)是什么？

Answer 1

您可能仍需要使用某种形式的 CTI 集成来控制手机。这实际上取决于您要控制的电话类型以及您如何进行此操作。

例如，可以使用 TAPI 和 JTAPI 集成到其调用管理器 PBX 中来控制 Cisco IP 电话。 Mitel 手机可以使用他们自己的称为 MiTAI 的 API 进行控制，该 API 与他们的 ICP 通信。

如果您的 IP 电话是 SIP，您可以向提供商发起调用，就好像它来自您的电话一样，并将电话仅用于音频处理。

对于来电，您需要解码传入的 IP 信息(也可能是 SIP)，以便您可以使用它来弹出所需的网页。

我认为您需要咨询您的 IP 电话提供商，了解他们可能已经提供了何种集成，或者至少为您提供有关您正在使用的 IP 电话类型的更多信息。