php - 如果客户/付款方发生意外，如何保存在线交易数据？

Question

我将 PHP 与模板引擎和 Realex 支付一起使用，就像任何第三方支付一样。

因此，HPP 会出现一种情况:

• 交易成功后客户端浏览器与网络断开连接
• 保存付款状态信息失败
• 因此，特定订单的状态信息在付款后保持未付款状态

有人可以为此提出解决方案吗？

Answer 1

Realex Payments HPP 旨在防止这种情况发生。

付款成功完成后，Realex 服务器会直接向您的网站服务器发送一条消息，其中包含交易结果。不涉及客户的浏览器——您将始终了解交易的状态。此消息会发送到您的 Realex Payments 响应 URL。

如果客户与网络断开连接，有两种情况。

1. 在他们付款之前网络已断开。在这种情况下，他们的购物车中有一件他们尚未付款的商品。客户需要能够返回您的购物车并尝试再次付款。
2. 付款后网络断开。在这种情况下，客户将不知道他们是否已成功付款，但您会知道。他们可能会尝试返回并再次付款，如果订单 ID 相同，这将失败。他们可能会返回您的网站查看他们的购物车。您应该允许他们检查他们的客户帐户以查看已完成的订单。

在任何情况下，您都应该在交易后收到来自 Realex 的消息后向客户发送电子邮件。这对客户来说是极大的安慰。

您还应该在将客户重定向到 HPP 之前收集您需要的所有信息，因为网络可能丢失并且您将无法从他们那里获取更多数据(例如他们的地址或您完成订单所需的其他信息)。

还有第三种情况，Realex 无法连接到您的站点来发送消息。我们会重试几次，然后提醒我们的运营人员，他们将直接跟进您。客户将看到一条通用消息，要求他们与您联系以获取更多信息。