java - IVR 风格的对话系统/工作流程/菜单

Question

我需要构建一个类似于调用中心使用的 IVR 的对话系统。我的系统不是基于电话的，但对话是相似的。有点像

System: "Main menu: Enter [1] for menu1, [2] for menu2"
User: [1]
System: "menu1: enter [1] for apples, [2] for oranges, [3] for main menu"
User: [7]
System: "What??"
System: "menu1: enter [1] for apples, [2] for oranges, [3] for main menu"
User: [2]
    ... and so on

我想要一个很好的声明性描述所有可能的选项，以及一个在用户输入的指导下遍历该树的好方法。

已经考虑过:ANTLR 生成的词法分析器/解析器(似乎有点矫枉过正)，基于 SCXML 的状态机(似乎只能声明转换，其余需要编码)

Answer 1

我以前从未见过 SCXML，但在浏览了项目页面和示例之后，我觉得它拥有您需要的一切。您的 IVR 可以建模为状态图。进入一个状态要么显示下一个选项，要么启动一个 Activity (同时显示下一个菜单级别也是一个 Activity )。

实现“错误的用户输入”状态可能会很棘手(或者 SCXML 已经为这个常见任务提供了解决方案)。

您可以发明一个小型 DSL 来简化对该状态机的编辑。用此 DSL 编写的文档将被翻译成驱动 IVR 系统的 SCXML 文件。

(感谢 SCXML 指针!)