mysql - OTRS Ticket 中添加超链接吗？

Question

我需要 OTRS Ticket 中的超链接。

如何在 OTRS 工单信息下的右侧 Pane 中添加特定工单的超链接。

这是与其他系统链接所需要的。

Answer 1

您可以通过修改Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom/TicketInformation.tt中的模板来添加链接

但请阅读有关创建您自己的“主题”的文档，了解如何在保持系统可升级的同时修改它们: http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/themes.html

此外，如果链接使用动态字段中的数据，您可以在动态字段配置中执行此操作，并且根本不需要修改模板，请参阅此处的“显示链接”选项: http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/dynamicfields.html#dynamicfields-configuration-text

如果您希望链接出现的所有工单都有客户记录，您还可以使用此配置选项并修改它:http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/ConfigReference_Framework.html#ConfigReference_Framework:Frontend::Customer:Frontend::CustomerUser::Item_2-Google