javascript - 更新 Salesforce 案例信息

Question

我创建了一个按钮来升级案例。我正在尝试更改记录类型“所有者”并将“案例升级”附加到“注释”字段。

代码:

{!REQUIRESCRIPT("/soap/ajax/27.0/connection.js")}

var objCase = new sforce.SObject('Case');
objCase.Id = '{!Case.Id}';
objCase.Owner__c = 'Global Salesforce Team';
objCase.RecordTypeId = '012C00000007l5WIAQ';
objCase.Notes__c += 'Case Escalated';

var result = sforce.connection.update([objCase]);
if(result[0].success=='true'){
    alert('The Case was Updated Successfully');
    location.reload(true);
} else if(result[0].success=='true'){
    alert('There was an issue updating the case');
}

但是，这会删除“注释”字段并添加“undefinedCase Escalated”，而不是将字符串“Case Escalated”附加到其中任何内容的末尾。

我是 JavaScript 新手，请多多关照:)

Answer 1

我看到了代码，问题似乎是您正在创建要更新的案例的新实例，因此注释字段上没有任何内容，一旦您插入记录，它就会用那里唯一的文本覆盖，' Case Escalated'，要使其正常工作，您必须执行查询来查找该字段之前的值，然后将该值附加到notes__c字段。

{!REQUIRESCRIPT("/soap/ajax/27.0/connection.js")}

var result = sforce.connection.query("select Id, Owner__c, RecordTypeId, Notes__c from      Case WHERE Id='{!Case.Id}' LIMIT 1");
var records = result.getArray('records');

var objCase = records[0];
objCase.Owner__c = 'Global Salesforce Team';
objCase.RecordTypeId = '012C00000007l5WIAQ';
objCase.Notes__c += 'Case Escalated';

var result = sforce.connection.update([objCase]);
if(result[0].success=='true'){
    alert('The Case was Updated Successfully');
location.reload(true);
} else if(result[0].success=='true'){
    alert('There was an issue updating the case');
}

包含示例的开发人员指南的链接位于 http://www.salesforce.com/us/developer/docs/ajax/apex_ajax.pdf

尚未对其进行测试，并且我的代码中需要进行一些错误处理，但它应该可以工作。