javascript - 使用具有用户定义字段的新请求者创建新的 Zendesk 票证

Question

我正在使用此类 json 请求代表用户(从移动应用程序)创建 Zendesk 票证:

{"ticket": 
{"subject": "Subject",
"comment": { "body": complaintBody },
"requester": { "name": userInfo.name, "email": userInfo.email}}};

一切正常。现在我想要的是在创建新票证时设置自定义 user_field 。是否可以？在 zendesk 文档中找不到信息...(

Answer 1

查看文档后，API 端点( Ticket API 和 Users API )似乎是分开的，因此我相当确定您无法在一次调用中完成此操作。

但是您可以使用第二次调用 Update User API更新 Zendesk 用户的自定义 user_field。