javascript - Twilio:让调用者保持等待状态

Question

是否可以在 twilio 中将调用者置于保留状态，然后代理可以调用某人来验证某些内容。然后，在验证后，代理将返回保留调用者。

谢谢，

Answer 1

这里是 Twilio 开发者布道者。

我想您会在 here 中找到您要查找的大部分信息。但总而言之，使用 REST API，您可以让用户暂停/暂停并执行更多操作。

使用 CallSid，您可以通过 Rest API 进行调用执行任何操作。查看 Twilio change call state 了解更多信息。

您可以等待客服人员按下“保持”(或您选择的任何按钮，具体取决于您使用的体验 - VOIP 或 PSTN)，然后可以使用 REST API 更新该调用，使用 将其发送到队列例如动词。

然后您可以使用 CallSid 检索调用并更新它并将其发送回客服人员。

以下示例展示了如何将正在运行的调用重定向到将返回消息的不同 URL。您可以将该 URL 更改为服务器上的任何内容。

var accountSid = '{{ account_sif }}';
var authToken = "{{ auth_token }}";
var client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.calls({{ call_sid }}).update({
    url: "https://demo.twilio.com/docs/voice.xml",
    method: "POST"
}, function(err, call) {
    console.log(call.to);
});

希望这有帮助