java - JIRA - 自动向客户发送通知

Question

我正在创建一个应用程序，客户可以在其中提交投诉。然后我想代表客户在 JIRA 中创建一张票证。

我不想让用户成为记者。我将使用默认帐户来创建票证(记者)。

有什么方法可以在工单发生更新时向客户发送电子邮件通知吗？

Answer 1

您能否在问题字段之一中捕获有关客户的一些信息(即电子邮件地址)？然后，您可以创建一个工作流程操作，以便在问题转换到该阶段时在工作流程的特定阶段向客户发送电子邮件。

来自Atlassian Community answer page :

• Without Addon (only link, content of the ticket is not included):

  • go to System
  • Create an Event
  • Select a notification template
  • Add a post function to the workflow "Fire Event"
  • go to the Notification scheme and select the event you have just created and select "Single email address"

• With Addon:

This Add-On will help you create and automatically send the reports/issues to any email address at any stage of the workflow or in a scheduled time.

https://marketplace.atlassian.com/plugins/com.midori.jira.plugin.pdfview/server/overview