linux - openSUSE 上的 OTRS 安装错误

Question

我有一个全新的纯文本安装的 openSuSe 13.1(物理服务器，旧的三星上网本)，并且我正在尝试启动并运行 OTRS。我已经使用以下命令安装了 OTRS。我不认为它们都是必要的，但 OtterHub 论坛中的某人使用此序列成功安装了我的目标软件版本，因此我试图利用这一成功。

zypper in otrs-3.3.4-01.noarch.rpm gcc make mysql-community-server perl-Crypt-SSLeay perl-JSON-XS perl-YAML-LibYAML
zypper in perl-Text-CSV_XS perl-PDF-API2 perl-GDGraph perl-Encode-HanExtra postfix perl-DBD-mysql
cd ~otrs && bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=wwwrun --otrs-group=www --web-group=www /opt/otrs
rcmysql start
systemctl start apache2.service
mysqladmin --user=root password password

所有这些都运行良好。我可以访问 OTRS Web 安装程序，但这就是我挂断的地方。我进入了网络安装程序创建数据库的部分，但它超时了。该脚本成功创建数据库并使用新密码更新 Config.pm。我无法从 installer.pl 得知它下一步要做什么。

这是来自 /var/log/apache2/error_log 的错误:

[Tue Jan 28 20:53:23.136306 2014] [cgi:warn] [pid 6856] [client 192.168.1.10:52732] AH01220: Timeout waiting for output from CGI script /opt/otrs/bin/cgi-bin/installer.pl, referer: http://svr-clptest/otrs/installer.pl
[Tue Jan 28 20:53:23.136470 2014] [cgi:error] [pid 6856] [client 192.168.1.10:52732] Script timed out before returning headers: installer.pl, referer: http://svr-clptest/otrs/installer.pl

浏览器显示以下内容:

The gateway did not receive a timely response from the upstream server or application.

这是在家里的本地网络上。我正在 Windows 8 计算机上使用 PuTTY 访问 Linux 服务器。我使用的是 Windows 8 计算机的无线连接，但服务器与路由器有硬线连接(如果这有什么区别的话)。我从 PuTTY 执行任何操作或通过浏览器 (Firefox 26) 访问索引页都没有任何问题。我尝试过从网络上的一台计算机和网络外的一台计算机进行连接。在这两种情况下，我都可以访问我的域和网络安装程序。但我无法从网络外部与服务器建立 PuTTY 连接。

我花了几个小时研究这个错误，但我不知道下一步应该做什么。

目前，机器上运行的只有纯文本版本的 openSUSE 和 OTRS。我没有用它做任何其他事情。我愿意再次从头开始安装——操作系统等等。我认为超时错误与我的防火墙设置有关，但我不是网络专家。真的不知道如何诊断这个问题。

更新

今晚我尝试重新安装所有新内容，但随后添加了 KDE，以便我可以在主机上浏览 Web 安装程序。我得到完全相同的错误。这不是服务器和客户端之间的问题。 OTRS 有问题...或者 apache 有问题吗？

Answer 1

我最终只需要按照手动安装的步骤进行操作，而不是使用网络安装程序。不确定问题到底出在哪里，但无论我尝试什么，我都无法通过网络安装程序使数据库设置正常工作。如果您遇到类似的问题，一旦您看到指示您转到 Web 安装程序的部分，您可以切换到从源安装的说明并从 manual installation of the database 获取它。 .