无法为某些用户安装/更新 Android 应用程序 (Xamarin)

Question

我们公司正在 Xamarin.Forms (3.5.0) 框架中开发 Android 应用程序。从现在开始，所有用户都可以毫无问题地从 Google Play 商店更新应用程序。新更新后，其中一些出现 Google Play 错误“无法安装应用程序”。喜欢这个https://i.ytimg.com/vi/XOAgJz2vQu4/hqdefault.jpg但没有错误代码。这个问题只发生在部分用户身上(大约 80% 的用户已经更新到最新版本)。他们已经尝试删除 Google Play 缓存和其他解决此问题的方法。我们没有更改任何 min 和 target SDK。我们添加/更改了:

• 支持 64 位设备(在 Xamarin build设置中添加了 arm64-v8a，因此现在 APK 包含 lib/armeabi-v7a 和新文件夹 lib/arm64- v8a)
• 添加了 networkSecurityConfig 以支持我们的自签名 SSL 证书
• launchMode 设置为 singleTask
• 添加供应商 com.crashlytics.android.CrashlyticsInitProvider 和 com.crashlytics.android.CrashlyticsInitProvider
• 添加接收器 com.google.android.gms.measurement.AppMeasurementInstallReferrerReceiver 并获得权限 android.permission.INSTALL_PACKAGES
• 添加服务 com.google.android.gms.measurement.AppMeasurementService 和 com.google.android.gms.measurement.AppMeasurementJobService 并获得权限 android.permission .BIND_JOB_SERVICE

我认为问题不在于我们的应用程序包或我们所做的更改。例如，一位用户在使用 Samsung Note 9 时遇到了这个问题，但 Google Play 控制台中的统计数据表明，该设备从 1.0.1 版更新到 1.1.1 版在 118 台设备中成功。其他设备也是如此。大约 99% 的设备更新成功，但其中一些安装或更新失败。

你能提供一些帮助和解决这个问题的方法吗？我们甚至无法在我们的设备中重现此错误，因为每个更新或删除和安装过程都没有问题。它适用于 32 位设备，适用于 64 位设备，适用于用户遇到问题的设备和 Android 操作系统版本。我们没有收到任何错误消息或日志，因为错误在 Google Play 中。我们得到很多 1 星评价，想帮助我们的用户，但我们就是不能...

谢谢!

Answer 1

问题在于将 Crashlytics 集成到 Xamarin.Forms 应用程序中。在恢复集成 Crashlytics 并发布新版本时所做的所有更改后，人们现在可以成功安装和更新应用程序。为了确认这一点，我从头开始创建了新的测试应用程序，添加了所有 nuget 包，启用了 Crashlytics 功能并安装在模拟器上。之后，我尝试安装我们以前的应用程序版本，其中包含 Crashlytics。当我尝试使用 adb 安装时出现错误:

adb: failed to install temp\our.app.package.name.apk: Failure [INSTALL_FAILED_CONFLICTING_PROVIDER: Package couldn't be installed in /data/app/our.app.package.name--xtUfCuOL6yxO3kB0Ev4tQ==: 
Can't install because provider name dollar_openBracket_applicationId_closeBracket (in package our.app.package.name) is already used by com.companyname.TestApplication]

我们现在要使用 App Center 崩溃报告系统，因为集成非常简单(大约需要 20 分钟)并且没有诸如此类的副作用。