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我正在构建一个基本的支持请求系统，客户可以登录并提出问题，管理员可以进入并回复，它会将状态设置为“已响应”并通过电子邮件向客户发送电子邮件，让他们认识某人已回复。
我的问题是.. 我有一个“评论”部分，它是管理员和客户之间交互的日志。如果我将管理员的初始回复通过电子邮件发送给客户，那么我感觉他们只会从他们的电子邮件中点击“回复”并开始通过那里进行交流，并且不会存储日志。
我可以给客户发电子邮件并说“登录以查看回复”，或者如果客户确实点击了回复，我可以以某种方式跟踪它并将其插入评论表中，就像他们在网站上所做的那样。如果这可能呢？
只是想知道是否有执行此操作的标准方法以及您可能有的任何建议。
谢谢!
最佳答案
向用户发送电子邮件时，您可以从为该特定工单创建的电子邮件地址发送电子邮件。可以通过您的电子邮件系统识别它的东西，以帮助您将它路由回 php 票务系统。
支持(票号)@domain
support12345@mydomain.com
然后这取决于您的电子邮件服务器如何从那里开始。这个问题有几个有用的提示，可以帮助您或帮助您入门。
关于PHP/MySQL Ticket Response - 在数据库中存储电子邮件响应？，我们在Stack Overflow上找到一个类似的问题： https://stackoverflow.com/questions/8759169/
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