ios - iTunes Connect 应用程序预览未被其他大小保存和删除

Question

我正尝试在 ITC (iTunes Connect) 上为各种尺寸的设备上传“应用程序预览”，我快要吓坏了。我真的需要你们的帮助。

正如 Apple 所要求的，我在 El Capitan 下使用 Safari 9.1.2 将我的视频上传到 ITC(2016 年使用 HTML5/JS，强制人们使用 Safari 上传视频毫无意义......无论如何)。

当然，在那一步之前，我阅读了 Apple's specifications并且我按照规范(大小、fps、编解码器等)导出了所有视频。

一个月前，由于设备数量和屏幕尺寸越来越大(变得难以管理)，Apple 决定简化 ITC 的“预览和捕获”部分。顺便提一下(理论上)。

因此，我为每台设备录制了一个应用视频预览，并开始上传每个尺寸类别的视频。在为其他设备上传下一个之前，我可以毫无问题地在他自己的类别中上传预览。其他设备的每个新上传都会删除最后一个...我只能在线预览一个。

详细情况:

1)

• 我上传了 iPhone 5.5 英寸的预览
• 上传完成
• 我点击保存
• 保存完成(我可以在 iTCo 上在线查看应用预览)
• 我刷新页面以确保 -> 预览仍然在这里

2)

• 我上传 4.7 英寸 iPhone 的下一个预览
• 上传完成
• 现在我可以在每个部分中看到 2 个预览的 2 个缩略图
• 我点击保存
• 第一个预览消失了...
• 我刷新页面，第一个预览不在这里...迷失在苹果的蜿蜒曲折中...

我以不同的方式/顺序重复了几次操作，但一直都是同样的问题。

---------- 更新 - 9 月 9 日 ----------

我已经就这个问题联系了 Apple，他们很快就回复了(不到 24 小时)。你可以在下面看到他们的答案。但这并没有解决我的问题......

Another developer had a similar issue. What I would recommend doing is >clearing your browser’s cache and cookies, making all changes needed to >your metadata, and then attempt to upload the App Preview files again

---------- 更新 - 9 月 23 日 ----------

我找到了一个棘手的解决方案。不是最好的，但它可以工作...所以我的问题是每次我点击“保存”按钮时，我的视频预览都会消失。除非我在最后一步上传视频预览。因此，每次我想为我的应用程序发布更新时，我必须首先进行所有设置(添加构建、更改文本、定价、语言等)，然后单击“保存”。在那一步之后，当所有设置都设置好后，我清除了 Safari 的所有缓存和 cookie，我回到 iTunes Connect，我上传了我的视频预览，然后当它们上传后，我点击 SUBMIT FOR REVIEW...然后就可以了...

Answer 1

前几天我遇到了同样的问题。但我能够避免它。

以我为例:

• 主要语言是英语。
• 其他语言是日语。
• 日语截图使用英语截图。
• 仅上传了 iPhone 5.5 英寸和 iPad 12.9 英寸的屏幕截图。 (其他人使用这些屏幕截图)

在上面的情况下，问题就出现了。保存后应用预览消失。

因此，我决定为每种语言上传屏幕截图并且效果很好。我猜主要语言的屏幕截图引用是问题的原因。