ios - iOS 应用内购买退款 - 由开发者而非最终用户触发

Question

案例:

我们的 iOS 应用程序提供为每个用户专门创建的定制食谱包的销售。例如 - 用户购买食谱包，但对于每个用户，这个包将由应用程序团队的某人根据用户的偏好和需求单独创建。例如，此包应在 5 天内创建。如果应用团队未能在 5 天内创建此包并交付给最终用户，则应触发自动退款，最终用户应收回他在应用购买中为此花费的钱，从而使购买的自定义包无效。

问题:

这种情况在 Apple/iOS 世界中甚至可能吗？应用程序开发人员能否触发最终用户进行的一项特定购买的退款流程？如果用户对特定购买不满意，如果应用开发者引用交易收据，是否可以触发此退款流程？

附言我们并不是真的在销售定制配方包，这只是一个示例场景，以帮助理解此退款场景案例。 ;)

编辑:

如果这种情况无法通过 Apple 退款实现，是否有一些以其他方式实现的这种购买模式的示例？很难让我相信最终用户获得退款的唯一方法是写信给 Apple，这也需要用户自己完成。

Answer 1

如果您使用 Apple 服务(应用程序内购买)获得报酬，则不可以，Apple 开发者(企业或个人)不可能向 App Store 客户退款。

唯一的选择是将客户引导至 iTunes Store Customer Support正如下面 iTunes Connect 截图中的官方声明:

为了增加客户获得退款的机会，您可以向他们提供一封电子邮件，说明您希望他们收到退款，他们可以向 iTunes 支持人员出示该邮件。

正如一位同事所说，一种选择是使用 PayPal 这样的外部支付处理器，它可以让您管理退款，但我认为这会大大增加所需的工作量，因为您将需要管理与您的支付相关的几乎所有事情自己的。

另请注意，此选项受到 Apple 的严格限制，仅限于实体服务或商品，有时 Apple 不批准通过第三方支付处理器提供服务的应用程序。所以..你应该非常小心你选择的路径。

如果您提供给客户的食谱是数字格式，并且用户在您的应用中收到它们，您可以 100% 确定 Apple 会强制您使用应用内购买系统。